Somos Parceiros oficiais Zoho no Brasil com certificações em Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Creator, Zoho One e demais aplicativos e sistemas Zoho.
Soluções de tecnologia e desenvolvimento de aplicativos personalizados e exclusivos para sua empresa. Tudo que você precisa, a Zoho Tem ...
Zoho Desk
O grande diferencial do software é o seu motor de automação e inteligência artificial (Zia), que otimiza o fluxo de trabalho de equipes de suporte. A IA analisa o sentimento do cliente em mensagens, categoriza chamados de forma inteligente e sugere soluções automáticas para acelerar as respostas. Além disso, o sistema gerencia prazos contratuais rígidos (SLAs), disparando alertas e escalando tarefas caso um atendimento atrase, integrando-se nativamente a soluções como o e o Zoho Assist
Sistema de Atendimento Omnicanal
Centraliza em uma única tela de trabalho as solicitações vindas de múltiplos canais de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, chat ao vivo no site e formulários web
Triagem Inteligente com IA (Zia
Conta com a assistente de inteligência artificial da Zoho para analisar o sentimento do cliente em e-mails (detectando frustrações), sugerir soluções automaticamente com base na base de dados histórica e categorizar os chamados por etiquetas de prioridade
Central de Ajuda e Autoatendimento
Permite criar um portal exclusivo para os seus clientes, onde eles conseguem pesquisar respostas em uma Base de Conhecimento (Wiki) pública, abrir novos chamados e acompanhar de forma transparente o status das resoluções
Automação de Processos
Permite desenhar fluxos de trabalho visuais para guiar os agentes passo a passo no tratamento do chamado, definindo regras estritas sobre quem deve aprovar ou analisar cada etapa antes de fechar o ticket
Porque escolher o Zoho Desk?
Leve o seu atendimento ao cliente para o próximo nível com o Zoho Desk. Esteja presente onde seus clientes estão e proporcione experiências inesquecíveis.
Leve o seu atendimento ao cliente para o próximo nível com o Zoho Desk. Esteja presente onde seus clientes estão e proporcione experiências inesquecíveis.
Integração com Whatsapp e Reclame AQUI
Programa de treinamento dedicado com curva de aprendizado superficial
Ofereça suporte aos clientes em mais de 40 idiomas
Espaço de trabalho personalizável que funciona em qualquer setor, marca e departamento
Migração sem complicações com a ajuda de nossos executivos de contas
Sem custos ocultos, contratos de permanência nem compromissos
Totalmente móvel
Ajude os clientes mesmo quando estiver longe de sua mesa. Com os apps móveis do Zoho Desk para Android e iOS, você pode fechar tickets de qualquer lugar e ter uma visão geral da integridade do atendimento ao cliente rapidamente.
Integra-se aos aplicativos
que você usa diariamente
O Zoho Desk integra-se a mais de 200 dos apps de terceiros mais populares e a mais de 50 apps nativos.
